Doanh nghiệp Úc đẩy mạnh thuê ngoài để giảm chi phí và thiếu hụt nhân lực

Trước áp lực gia tăng về chi phí và sự thiếu hụt nhân lực có tay nghề cao, ngày càng nhiều doanh nghiệp tại Úc lựa chọn thuê ngoài (outsourcing) các vị trí công việc ra nước ngoài. Xu hướng này đang gia tăng rõ rệt trong năm 2025 và được dự báo sẽ tiếp tục mở rộng trong thời gian tới.

Theo dữ liệu từ công ty tuyển dụng Hays, các doanh nghiệp hoạt động trong năm lĩnh vực chính gồm công nghệ thông tin, dịch vụ khách hàng, tài chính - kế toán, chăm sóc sức khỏe và digital marketing đang tích cực mở rộng phạm vi tìm kiếm nhân sự ra ngoài biên giới quốc gia.

Doanh nghiệp tại Úc ngày càng ưa chuộng hình thức làm việc từ xa

Dù tiết kiệm chi phí là một trong những động lực chính, nhưng xu hướng thuê ngoài hiện nay còn xuất phát từ nhu cầu tiếp cận các nguồn nhân lực toàn cầu nhằm khắc phục tình trạng thiếu hụt kỹ năng tại thị trường địa phương. Đặc biệt, các lĩnh vực công nghệ và dịch vụ chuyên môn cao đang đối mặt với áp lực lớn về nhân sự.

Cùng với đó, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ bao gồm trí tuệ nhân tạo (AI), tự động hóa và các nền tảng làm việc từ xa, đã giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý đội ngũ toàn cầu và tối ưu hóa quy trình vận hành. Những ngành nghề phụ thuộc nhiều vào kỹ năng chuyên môn hoặc có tính chất công việc lặp đi lặp lại thường có xu hướng thuê ngoài cao hơn.

Không chỉ các tập đoàn lớn mà cả doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng đang xem xét hình thức này. Một ví dụ gần đây là vào tháng 2, ngân hàng Westpac đã công bố kế hoạch chuyển gần 200 vị trí tại New South Wales và Nam Úc sang Philippines.

Doanh nghiệp Úc tăng cường thuê ngoài để tiết kiệm chi phí và giải quyết thiếu hụt nhân lực

Tuy nhiên, việc thuê ngoài cũng đi kèm với nhiều yếu tố cần cân nhắc kỹ lưỡng, bao gồm:

• Bảo mật dữ liệu
• Khác biệt múi giờ và ngôn ngữ
• Sự khác biệt trong phương pháp làm việc và tiêu chuẩn chuyên môn

Ngoài ra, doanh nghiệp cần hiểu rõ các nghĩa vụ pháp lý trước khi thực hiện chuyển giao công việc ra nước ngoài. Đặc biệt, việc thay thế nhân viên hiện tại bằng lao động nước ngoài không giống với việc thuê mới từ đầu và có thể phát sinh các vấn đề pháp lý khác nhau. Do đó, việc tham khảo ý kiến của các chuyên gia pháp lý lao động là điều cần thiết.

Thuê ngoài không chỉ là bài toán chi phí, mà còn đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng về pháp lý và vận hành.

Những vị trí có khả năng được thuê ngoài cao nhất:

• Công nghệ thông tin: Bao gồm các vai trò như phát triển phần mềm, bảo trì và quản lý hạ tầng công nghệ.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Chủ yếu là các vị trí tại tổng đài và hỗ trợ khách hàng từ xa thông qua nhiều kênh liên lạc.
• Tài chính và kế toán: Các công việc thường được thuê ngoài gồm xử lý bảng lương, ghi sổ kế toán và chuẩn bị hồ sơ thuế.
• Chăm sóc sức khỏe: Tập trung vào các hoạt động như xử lý thanh toán y tế, mã hóa dữ liệu bệnh án và hỗ trợ chăm sóc sức khỏe từ xa.
• Tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing): Gồm các vai trò như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), quản lý mạng xã hội, thiết kế đồ họa và sản xuất nội dung trực tuyến.

Nguồn: 9 NEWS